よくある質問
ご注文について
注文完了後にお送りするメールからご確認いただけます。
会員登録がお済みのお客さまはマイページからもご確認いただけます。
原則、お客様都合によるご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
ご注文内容の変更は承ることができません。
ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いしております。
ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承ください。
お届け先住所・ならびにご注文者様住所のご変更は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームから、ご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。
※変更内容はマイページに反映されませんのでご注意ください。
メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
※キャリアメール(携帯メール)をご登録の場合、迷惑メールに振り分けられていることもございますので、今一度ご確認ください。
購入手続き画面で別々に入力ができます。
はじめに配送先住所、最後にご注文者住所を入力することができます。
注文完了後の情報変更はお受けできないこともございますため、入力漏れ・住所間違いがないようにご注意ください。
注文のお届け先は一件までです。
お届け先ごとにご注文・決済をお願いいたします。
お支払いについて
クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
当店では、銀行振込やコンビニ決済には対応しておりません。
当店では、代引き支払い・後払いには対応しておりません。
注文が完了した後のお支払い方法の変更はお受けいたしかねます。
<メンバーにご登録の方>
マイページからご注文番号ごとにダウンロードできます。
宛名を変更することもできます。但書は「お品代」からご変更いただけません。
<メンバーにご登録されていない方>
ご注文番号、宛名、但し書きを明記の上、お問い合わせフォームから、ご連絡ください。
メールにて送付させていただきます。
返品・交換について
<商品不良の場合>
対応可能期間は、商品到着より3日以内です。
商品を受け取られましたら、早めにお荷物を開封いただき、商品の状態をご確認ください。
まずご注文内容を確認させていただきます。
お問い合わせフォームからご注文番号・対象商品を明記の上、ご連絡ください。
確認後、商品の状態をお写真で頂戴します。予め不良部分を撮影いただくとスムーズです。
<お客様都合の場合>
商品不良以外(例:色違いに変更したい、不要になったなど)の交換は致しかねます。
商品の交換対応期間は、商品到着より3日以内です。
期間を過ぎてしまった商品の交換・返品は致しかねます。
商品に関してご不明点がございましたら、お問い合わせフォームからご相談ください。